ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน zumo5

"zumo5" หมายถึงแพลตฟอร์มเดิมพันและเกมออนไลน์ที่ดำเนินการภายใต้โดเมน zumo5.pro รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้องทั้งหมด "ผู้ใช้งาน" หรือ "สมาชิก" หมายถึงบุคคลที่ได้ลงทะเบียนบัญชีกับ zumo5 และได้รับการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการเข้าถึงและการใช้บริการทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม zumo5 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปมือถือ การใช้งานใดๆ ถือว่าผู้ใช้ได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว

การสมัครสมาชิก zumo5 และการใช้บริการทุกประเภทต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ หรือมากกว่าในวันที่สมัครสมาชิก
• เป็นบุคคลธรรมดาที่กระทำการในนามของตนเอง ไม่ใช่นิติบุคคลหรือตัวแทน
• ไม่ได้ถูกระงับบัญชีหรือถูกแบนจาก zumo5 ในอดีต
• ยินยอมให้ zumo5 ทำการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ร้องขอ
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการสมัครสมาชิกทุกขั้นตอน

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การยุติบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

• ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด และเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง
• รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น
• แจ้ง zumo5 ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
• อัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอหากมีการเปลี่ยนแปลง

zumo5 ใช้ระบบการยืนยันตัวตนหลายชั้น รวมถึง SSL 256-bit, การยืนยัน OTP ผ่านมือถือ และตัวเลือก 2FA เพื่อปกป้องบัญชีของสมาชิก ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ได้ในหน้าตั้งค่าความปลอดภัย

zumo5 รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่คนไทยใช้งานได้สะดวก ได้แก่ PromptPay โอนธนาคารไทยทุกธนาคาร TrueMoney Wallet Mobile Banking และ Internet Banking โดยสกุลเงินที่ใช้ในระบบคือ บาทไทย (THB) เท่านั้น

• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องตรงกับชื่อบัญชี zumo5 เท่านั้น
• zumo5 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงินจำนวนสูง
• ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่นในการฝากหรือถอนเงิน
• ยอดเงินที่ได้จากโบนัสอาจมีเงื่อนไขการทำยอดก่อนถอนได้ตามที่ระบุในโปรโมชันแต่ละรายการ

zumo5 มีโบนัสและโปรโมชันหลากหลายสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกที่ใช้งานอย่างสม่ำเสมอ การรับโบนัสทุกประเภทต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในรายละเอียดของแต่ละโปรโมชัน

• Wagering Requirement — โบนัสส่วนใหญ่มีเงื่อนไขการเดิมพันก่อนถอนได้ ซึ่งจะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชัน เช่น 20x หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 20 เท่าของยอดโบนัสก่อน
• ระยะเวลา — โบนัสและเงื่อนไขการทำยอดมีวันหมดอายุตามที่กำหนด หากไม่ทำยอดให้ครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• ประเภทเกมที่นับ — การเดิมพันบางประเภทหรือบางเกมอาจไม่นับรวมในการทำยอด โปรดตรวจสอบรายละเอียดในแต่ละโปรโมชัน
• การรับโบนัสซ้ำ — สมาชิกแต่ละรายมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้ครั้งเดียว การพยายามรับซ้ำด้วยบัญชีใหม่ถือเป็นการละเมิด

การเดิมพันทุกรายการที่ส่งผ่านระบบ zumo5 และได้รับการยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ผู้เล่นไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขการเดิมพันที่ยืนยันแล้วได้ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้ดังนี้

• เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ยืนยันได้จากฝั่ง zumo5
• ราคาต่อรองที่แสดงผิดพลาดอย่างชัดเจนเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ
• เหตุการณ์กีฬาถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปโดยไม่มีกำหนดกลับมาใหม่

สำหรับการเดิมพันกีฬาสด (Live Betting) ผลการตัดสินจะขึ้นอยู่กับผลอย่างเป็นทางการของสนามแข่งขัน ไม่ใช่ผลจากระบบถ่ายทอดสดที่อาจมีความล่าช้า zumo5 ครอบคลุมกีฬาหลากหลาย ทั้งฟุตบอลไทย, มวยไทย, แบดมินตัน, เซปักตะกร้อ, Esports และการแข่งขันระดับสากลอีกมากมาย

zumo5 ให้ความสำคัญกับความยุติธรรมและความปลอดภัยของทุกคนในแพลตฟอร์ม พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับหรือยุติบัญชีทันที

• การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือระบบอัตโนมัติในการเดิมพันหรือเล่นเกม
• การสมคบกับผู้เล่นอื่นเพื่อโกงระบบหรือผู้เล่นรายอื่น (Collusion)
• การฟอกเงินหรือการทำธุรกรรมที่ต้องสงสัยว่าเชื่อมโยงกับกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การแฮกหรือพยายามเข้าถึงระบบของ zumo5 โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อหาประโยชน์ (Exploitation)
• การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่น

zumo5 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างจริงจัง ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่คุณให้ไว้จะถูกเก็บรักษาด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง รวมถึงการเข้ารหัส SSL และระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลที่เข้มงวด

zumo5 จะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อการให้บริการที่จำเป็น เช่น การยืนยันการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ให้บริการช่องทางการเงิน รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

สมาชิกสามารถขอยุติบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีม Support ของ zumo5 ก่อนยุติบัญชี ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ผ่านเงื่อนไขการถอนแล้วจะถูกคืนให้ตามช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

• การยุติโดยสมาชิก — ยื่นคำขอผ่าน Support แจ้งว่าต้องการปิดบัญชี ทีมงานจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ
• การยุติโดย zumo5 — อาจเกิดขึ้นหากพบการละเมิดข้อกำหนด โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบเว้นแต่กรณีการกระทำผิดร้ายแรง
• การพักการใช้งานชั่วคราว — สมาชิกสามารถขอพักบัญชีเองผ่านตัวเลือกในการตั้งค่า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

zumo5 ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันและเกม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" โดยไม่รับประกันว่าบริการจะดำเนินไปอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการรักษาความเสถียรของระบบ

• zumo5 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการเดิมพัน การเล่นเกม หรือการตัดสินใจของสมาชิกเอง
• ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ zumo5 ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ ไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากในช่วง 30 วันก่อนหน้า

หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ zumo5 ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

1. ติดต่อทีม Support ของ zumo5 พร้อมรายละเอียดของปัญหาและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
2. ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ
3. หากไม่พอใจผลการพิจารณา สามารถยกระดับเรื่องให้ทีมผู้บริหารพิจารณาได้
4. การตัดสินสุดท้ายของ zumo5 จะมีขึ้นภายใน 14 วันทำการนับจากวันยื่นเรื่อง

ในระหว่างกระบวนการพิจารณา สมาชิกควรเก็บหลักฐานที่เกี่ยวข้องไว้ให้ครบถ้วน เช่น ภาพหน้าจอ หมายเลขธุรกรรม และรายละเอียดเวลา

zumo5 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เมื่อใดก็ได้ตามความเหมาะสม เช่น การเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย การอัปเดตบริการ หรือการปรับปรุงนโยบายภายใน

• zumo5 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการบังคับใช้ข้อกำหนดที่แก้ไขใหม่ ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
• หากสมาชิกไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข สามารถยุติบัญชีได้ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้
• การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว